TikTok hat den TikTok-LIVE-Zugriff aufgehoben und die Livefunktion gesperrt? - Wann es zu einer Sperre des Livestreams auf TikTok kommt und was Sie dagegen tun können!
TikTok erfreut sich großer Beliebtheit. Viele nutzen die Möglichkeit, sich per Livestream zu zeigen gerne. Einige Nutzer haben sich gar auf Live-Streams spezialisiert und nicht selten leben Sie von den Spenden und Geschenken ("Donations") ihrer Follower. Umso ärgerlicher ist es, wenn TikTok den LIVE-Zugriff einfach sperrt. LIVE-Sprren müssen nicht immer berechtigt sein, vor allem wenn das LIVE dauerhaft und endgültig gesperrt wurde. Was es mit den LIVE-Sperren auf sich hat und was Sie gegen eine unberechtigte LIVE-Beschränkung unternehmen können, erfahren Sie hier!
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Ihre Livefunktion wurde auf TikTok gesperrt? Sie akzeptieren die Livesperre nicht und wollen diese wieder aufgehoben wissen? Sie wollen Ihr LIVE gerne wieder haben? Sie benötigen eine rechtliche Ersteinschätzung? - Gerne können Sie uns kontaktieren, um von uns eine kostenlose Ersteinschätzung zu Ihrem TikTok-Rechtsproblem zu erhalten. Unsere Ersteinschätzung ist unverbindlich und für Sie vollkommen kostenlos!
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TikTok ist kein rechtsfreier Raum und Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen und Community-Richtlinien können zu Strafen führen. Die
Livesperre ist eine solche Sanktion. Nutzern ist es dann nicht mehr möglich, Livestreams zu veranstalten.
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Betroffenen ist allerdings oftmals nicht klar, weswegen ihr TikTok-LIVE weggenommen wurde. Eine vorherige Ankündigung gibt es nur
selten oder oft werden etwaige Verstöße nicht genau genug beschrieben. Nicht selten stimmen die behaupteten Verstöße auch gar nicht.
- Viele TikTok-LIVE-Sperren sind unberechtigt, da eingesetzte Algorithmus sehr fehleranfällig ist. Willkürliche Sperren müssen nicht hingenommen werden. Vielmehr hat TikTok in diesen Fällen LIVE-Funktion umgehend wiederherzustellen.
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Betroffene Nutzer sollten unberechtigte LIVE-Sperren nicht akzeptieren, zumal bei erneuten Verstößen dann die komplette Sperre des
Accounts wahrscheinlich wird. In der TikTok-App lässt sich ein Widerspruch gegen die Livesperre einlegen. Reagiert der TikTok-Support nicht und bleibt die LIVE-Sperre bestehen, führt der
Weg am Anwalt nicht vorbei.
Unter welchen Voraussetzungen darf TikTok die Nutzung des Livestreams sperren?
TikTok ist kein rechtsfreier Raum. Die Plattform verfügt über allerhand Regeln, die in den Nutzungsbedingungen und Community-Richtlinien, u.a. niedergelegt sind.
Wer gegen die Regeln verstößt, den kann TikTok bestrafen. Die Strafen reichen von der Einschränkung einzelner Nutzungen bis hin zur dauerhaften Sperre des Accounts. Dazu heißt es in den TikTok-Nutzungsbedingungen:
"Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf Inhalte jederzeit und ohne vorherige Ankündigung dauerhaft oder vorübergehend zu entfernen oder auszusetzen, wenn die Inhalte nach unserem Ermessen gegen diese Nutzungsbedingungen oder unsere Community-Richtlinien, die Rechte Dritter (einschließlich geistiger Eigentumsrechte) oder geltende Gesetze oder Vorschriften verstoßen oder verstoßen könnten oder auf andere Weise für die Dienste, unsere Nutzer oder Dritte schädlich sind."
In der Praxis beruft sich TikTok bei der Verhängung von Strafen vor allem auf einen Verstoß gegen die Community-Richtlinien. In diesen ist bestimmt, dass TikTok-Profile nicht für folgende Verhaltensweisen genutzt werden dürfen:
Quelle: https://www.tiktok.com/community-guidelines?lang=de-DE
Jeder Verstoß gegen das Regelwerk wird von TikTok im Account erfasst. Je mehr Verstöße ein Nutzer hat, desto eher und härter wird er von TikTok bestraft. Insoweit verfügt TikTok über ein sogenanntes Verstoßsystem ("Strikesystem").
Ist eine gewisse Anzahl an Verstößen überschritten oder zeigt sich, dass die Verstöße vor allem in Livestreams begangen werden, dann sperrt TikTok die sogenannte TikTok-LIVE-Funktion. Meist geht damit ein Hinweis wie folgt einher:
"LIVE-Zugriff entzogen
Wegen häufiger Verstöße gegen unsere
Community-Richtlinien wurde der LIVE-Zugriff für
dich dauerhaft gesperrt."
Wie kann ich erkennen, ob die TikTok-LIVE-Sperre berechtigt oder unberechtigt ist?
Nicht selten kommt es vor, dass TikTok das LIVE ohne berechtigte Gründe sperrt. Die Livesperren werden nämlich automatisiert durch den sogenannten Algorithmus veranlasst. Dieser ist sehr fehleranfällig.
Wird ein Nutzer zum Beispiel von anderen während eines Livestreams nur oft genug gemeldet, dann führt dies in der Regel dazu, dass die Livefunktion entzogen wird. Ob auch tatsächlich gegen das Regelwerk von TikTok verstoßen wurde, spielt ersteinmal keine Rolle. Der Algorithmus macht seine Arbeit.
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Haben Sie gegen die Nutzungsbedingungen oder Community-Richtlinien auf TikTok verstoßen oder können Sie sich die Livesperre damit
erklären?
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Hat TikTok Sie vorher einmal angemahnt und Ihnen damit gedroht, die Livefunktion wegzunehmen?
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Sind Sie unter 18 Jahre alt?
- Haben Sie Verstöße im Kontostatus und wenn ja, könnten diese Ihrer Meinung nach berechtigt sein?
Leitfaden: Das können Sie tun, um eine unberechtigte TikTok-LIVE-Sperre aufheben zu lassen!
Wie gesagt ist Betroffenen oft nicht klar, wieso ihr TikTok-LIVE gesperrt wurde. In der Regel wurde das Profil einfach normal genutzt und sodann von jetzt auf gleich wurde einfach der Livestream unterbrochen.
Folgendes sollten Sie unternehmen, wenn Sie mit der LIVE-Sperre nicht einverstanden sind bzw. keinen berechtigten Grund für einen Entzug des Livestreams sehen:
• Muster einer Beschwerde wegen der Sperre des TikTok-LIVEs gibt es hier!
Zunächst sollten Sie sich selbst an den TikTok-Support wenden und dort erfragen, was es mit der Sperre der Livefunktion auf sich hat. Gleichzeitig sollten Sie auch die Wiederherstellung verlangen.
Die Beschwerde an den TikTok-Support zur Aufhebung der LIVE-Sperre könnte so aussehen:
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Musterschreiben an den TikTok-Support, um eine TikTok-LIVE-Sperre aufheben bzw. die Livefunktion wiederherstellen zu lassen
E-Mail an: dach@tiktok.com
Betreff: LIVE-Sperre meines TikTok-Kontos mit Namen "recht.help"
Sehr geehrte Damen und Herren,
soeben musste ich feststellen, dass ich TikTok-LIVE nicht mehr nutzen kann. Vorab meine Kontodaten:
Account-Name: recht.help
URL zu meinem Konto: https://www.tiktok.com/@recht.help
Mit dem Entzug der Livefunktion bin ich nicht einverstanden. Ich bin über 18 Jahre alt. Ich habe meinen Account wie immer genutzt und insbesondere nicht gegen die Nutzungsbedingungen oder die Community-Richtlinien verstoßen. Die Wegnahme des LIVE-Zugriffs erfolgte ohne vorherige, hinreichende Ankündigung. Ich nutze TikTok intensiv, pflege dort meine sozialen Kontakte und habe auch schon viele Follower, die von mir regelmäßig Content erwarten. Insbesondere nutze ich hierbei sehr gerne und regelmäßig die TikTok-LIVE-Funktion. Wieso Sie mir diese weggenommen haben, weiß ich nicht. Ich kann es mir auch nicht erklären. Akzeptieren möchte ich das aber nicht!
Ich bitte Sie daher,
mir mitzuteilen, weswegen Sie mein TikTok-LIVE gesperrt haben
und fordere Sie gleichzeitig auf,
mir die TikTok-LIVE-Funktion binnen 5 Tage wieder freizuschalten.
Sollten ich bis dahin keine Antwort von Ihnen bekommen oder Sie die TikTok-LIVE-Sperre bis dahin nicht beseitigt haben, sehe ich mich gezwungen, weitergehende
Maßnahmen zu treffen.
Mit freundlichen Grüßen
Sven Nelke
HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass vorbezeichnete Beschwerde lediglich als Musterbeispiel dient. Sollten Sie dieses Muster für sich verwenden wollen, so haben Sie es vorher auf Ihre Umstände hin anzupassen. Je nachdem wie eilbedürftig Ihre Angelegenheit ist, können Sie unter Umständen auch eine kürzere Frist zur Freischaltung der Livefunktion setzen. Die Frist sollte 3 Tage nur im Eilfall unterschreiten. In jedem Falle beachten Sie bitte, dass wir für die Verwendung dieses Musters keine Gewähr bieten. Eine Gewähr können wir Ihnen erst bieten, wenn Sie uns das Mandant erteilen und wir -insbesondere- Ihren Sachverhalt näher kennen.
• TikTok-LIVE-Sperre aufgeben lassen mit anwaltlicher Hilfe!
Sollte TikTok nicht reagieren oder aus Gründen die Livesperre aufrechterhalten, die nicht stimmen, führt oftmals kein Weg am Anwalt vorbei. Der Anwalt wird TikTok unter Fristsetzung auffordern, die Livefunktion wieder freizuschalten.
Wenn Sie zuvor TikTok selbst erfolglos zur Reaktivierung des LIVEs aufgefordert haben, besteht auch ein Anspruch, dass TikTok Ihre Anwaltskosten zu übernehmen hat. Der Anwalt wird dies prüfen und TikTok auch hinsichtlich der Anwaltskosten zur Erstattung auffordern.
Ihr TikTok-LIVE wurde deaktiviert und Sie die Livesperre aufheben lassen? | Hier wird Ihnen geholfen!
Bei uns befinden Sie sich in guten Händen. Wir verfügen bereits über Erfahrungen und konnten schon erfolgreich Livesperren, Kontoverstöße, etc. rückgängig machen. Egal wo Sie wohnen und gegen welche Plattform es geht: Wir vertreten Sie deutschlandweit.
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Gewährleistungsausschluss:
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Informationen übernommen werden kann. Ebenso wird jegliche Haftung ausgeschlossen. Diese Informationen ersetzen keine Rechtsberatung. Die Informationen sind allgemein gehalten, während eine
Rechtsberatung sich inhaltlich ganz konkret mit Ihrem persönlichen Anliegen auseinandersetzt. Es ist daher dringend zu empfehlen, dass Sie sich, soweit Sie konkret betroffen sind, unverzüglich
mit einem Rechtsanwalt in Verbindung setzen. Stand der Information: Dezember 2022
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celine.1904 (Dienstag, 27 Juni 2023 13:46)
Ich möchte gerne wieder live gehen auf Tik Tok aber da steht..
LIVE-Zugriff wurde nicht wiederhergestellt
Wir haben dein LIVE überprüft und festgestellt, dass es gegen unsere Community-Richtlinien verstoßen hat.
Antwort zu #1 (Mittwoch, 28 Juni 2023 15:13)
Hallo,
gegen die Sperre des LIVE sollten Sie Widerspruch einlegen. Allerdings nehme ich an, dass Sie das schon getan haben. Alternativ können Sie sich noch einmal an den Support wenden und z.B. eine E-Mail schreiben. Wenn Sie anwaltliche Hilfe benötigen, können Sie es uns gerne wissen lassen.
Grundsätzlich sind LIVE-Sperren immer dann unzulässig, wenn kein Verstoß vorliegt oder aber nur ein milder Verstoß gegeben ist, der "nur" eine Abmahnung oder eine vorübergehende Sperre rechtfertigt. Für eine endgültige Sperrung des LIVEs bedarf es grundsätzlich "etwas" mehr.
Mit freundlichen Grüßen
Sven Nelke
Rechtsanwalt
6Kaan3 (Samstag, 08 Juli 2023 20:35)
Gesperrt wegen Hass
Antwort zu #3 (Donnerstag, 13 Juli 2023 22:33)
Hallo,
ich nehme einmal an, dass eine Beleidigung im Live rausgerutscht ist und das "TikTok sportlich" nicht funktionierte ;-) Schauen Sie sich mal § 193 StGB an. Eventuell trifft das zu und ist Ihnen eine kleine Argumentationshilfe.
Mit freundlichen Grüßen
Sven Nelke
Rechtsanwalt
Helen (Dienstag, 08 August 2023 12:16)
Ich möchte wider live gehen da ich ü er 18 bin
Antwort zu #5 (Freitag, 11 August 2023 14:32)
Hallo Helen,
TikTok bietet die LIVE-Funktion ab 18 Jahren an. Wenn Sie gesperrt worden sind, weil TikTok meint, dass Sie noch minderjährig sind, ist die LIVE-Sperre rechtswidrig. Sie sollten hiergegen in der App Einspruch einlegen und zugleich auch eine E-Mail an den Support richten und zur Freischaltung auffordern. Bieten Sie dem Support die Möglichkeit ein, dass Sie ein Foto Ihres Personalausweises übermitteln, um Ihr Alter glaubhaft zu machen.
Sollte der Support nicht oder nicht fristgerecht reagieren, dann sollten Sie einen Anwalt zu Rate ziehen. Gerne helfen wir Ihnen hierbei weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Sven Nelke
Rechtsanwalt
Adela amzic (Donnerstag, 31 August 2023 18:08)
Ohne einen grund gesperrt zu werden und zu behaupten das es eine Hass rede war ist ist es bon tik tok schon gemein denn es stimmt nicht mall einbischen
Antwort zu #7 (Samstag, 02 September 2023 21:13)
Sehr geehrte Frau Amzic,
es klingt so, als hätte jemand das Meldesystem missbraucht, um Ihnen gezielt Schaden zuzufügen. Ich drücke die Daumen, dass der Support Ihnen schnell hilft. Wenn Sie nicht mehr weiterkommen, dann wissen ja, wie Sie mich finden ;-)
Mit freundlichen Grüßen
Sven Nelke
Rechtsanwalt
Toni.Kalay (Freitag, 01 Dezember 2023 13:16)
Hallo,
Leider werde ich in meinem Live immer wieder mal gesperrt. Grund ist Betrug.
Wir verschenken Sachen ( Kein Verkauf ). Dabei achten wir auf alle rechts Linien.
Wen wir über Tiktok Wiederspruch einleiten wird es meistens wieder aufgehoben. Aber zulezt stand eine Wahrn meldung für eine Dauer hafte sperung. obwohl der Widerspruch erfolgreich wahr. Was kann man Machen um diese unannähmischkeiten zu beseitigen. LG
Antwort zu #9 (Freitag, 01 Dezember 2023 18:26)
Sehr geehrter Herr Kalay,
Sie können Einspruch erheben, dem Support eine E-Mail schreiben und ihn entsprechend auffordern oder sich eines Rechtsanwalt bedienen, der Sie gegen TikTok vertritt. Weitere Möglichkeiten sind mir nicht bekannt. Es macht Sinn, sich zuvor selbst um die Klärung zu bemühen, bevor Sie einen Rechtsanwalt hizuziehen.
Mit freundlichen Grüßen
Sven Nelke
Rechtsanwalt
AUS AKTUELLEM ANLASS (Sonntag, 10 Dezember 2023 11:26)
Hallo,
ich bin nicht TikTok. Es macht keinen Sinn, hier Forderungen nach Freischaltung der LIVE-Funktion zu formulieren. Dies ist leider die falsche Stelle dafür. Die E-Mail-Adresse von TikTok lautet: DACH@TikTok.de.
Ich bin Rechtsanwalt, der über die Rechtslage informiert, Nachfragen beantwortet und Mandantinnen und Mandanten bei Problemen -z.B. mit TikTok- vertritt.
(Ich habe die entsprechenden Einträge gelöscht.)
Mit freundlichen Grüßen
Sven Nelke
Rechtsanwalt
cey (Dienstag, 12 Dezember 2023 17:51)
leider wurde ich auf tiktok live gesperrt ohne einen jeglichen grund weil klein kinder es gemeldet haben weil sie lustig sein wollten im live war nichts verbotenes zu sehen oder zu hören gewesen.
LG
schönen tag
Antwort zu #12 (Mittwoch, 13 Dezember 2023 08:28)
Hallo,
das tut mir leid. Ich würde an Ihrer Stelle einmal das Muster oben verwenden und die Sache gegenüber TikTok richtigstellen. Setzen Sie TikTok eine Frist zur Freischaltung.
Mit freundlichen Grüßen
Sven Nelke
Rechtsanwalt
Jonas (Mittwoch, 13 Dezember 2023 13:53)
Ich bin gesperrt auf tiktok fürs live weil ich angeblich minderjährig bin ich bin aber 21 und Einspruch klappt nicht können sie mir helfen ?
Lucy Austermühle (Mittwoch, 13 Dezember 2023 14:04)
Ich würde gerne auf dem Account lu.cy_2 wieder live gehe
Ergin Velikaj (Samstag, 16 Dezember 2023 16:51)
Wurde auf TikTok gesperrt zum Live gehen. Weil ich anscheinend zu jung bin! Kanne es aber nicht beweisen weil ich weder einen Reisepass,und auch keinen Führerschein. Was kann ich machen würde gerne wieder Live gehen!
Antworten zu #14-17 (Sonntag, 17 Dezember 2023 22:59)
Hallo zusammen,
Sie sollten TikTok unter dach@tiktok.com anschreiben und auffordern, die LIVE-Funktion wiederherzustellen. Machen Sie z.B. durch Einreichung des Personalsausweises -ruhig an sensiblen Stellen geschwärzt- glaubhaft, mindestens 18 Jahre alt zu sein. Dies ist erforderlich, um LIVE gehen zu dürfen. Setzten Sie TikTok eine Frist. Sollte TikTok nicht reagieren, sollten Sie sich anwaltlich unterstützen lassen.
Mit freundlichen Grüßen
Sven Nelke
Rechtsanwalt
louis (Freitag, 22 Dezember 2023 09:26)
ich möchte das mein live wieder entsperrt wird @louiiiis.64
Jermaine (Dienstag, 26 Dezember 2023 19:40)
Ich möchte gerne wieder live gehen
Elias (Dienstag, 26 Dezember 2023 23:39)
Wider live gehen können
Peter Reifarth (Donnerstag, 28 Dezember 2023 19:36)
Schönen guten Tag mein Profil rudi_ratlos wurde umgerechnet von ein Zuschauer ich bitte Sie daher dieses wieder zu öffnen da ich mir keiner Schuld bewusst bin
Antwort zu #18 - #21 (Freitag, 29 Dezember 2023 09:21)
Hallo zusammen,
schauen Sie sich bitte die Antwort zu #17 an. Sie sollten TikTok auffordern, die LIVE-Sperre aufzuheben. Als Anwalt helfe ich Ihnen hierbei weiter, wenn Sie eine Vertretung wünschen.
Mit freundlichen Grüßen
Sven Nelke
Rechtsanwalt
Vanessa (Samstag, 10 Februar 2024 23:53)
Ich heiße bei tik tok fynnluca14083 möchte gerne wieder live gehen mein live wurde deaktiviert wegen Mindestalter ich bin 25 Jahre
Antwort zu #23 (Freitag, 16 Februar 2024)
Hallo Vanessa,
schreiben Sie an dach@tiktok.com und fordern Sie zur Freischaltung auf. Sollte das nicht klappen, können Sie gerne wegen einer Vertretung bei mir anfragen.
Mit freundlichen Grüßen
Sven Nelke
Rechtsanwalt