TikTok hat den TikTok-LIVE-Zugriff aufgehoben und die Livefunktion gesperrt? - Wann es zu einer Sperre des Livestreams auf TikTok kommt und was Sie dagegen tun können!
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Ihre Livefunktion wurde auf TikTok gesperrt? Sie akzeptieren die Livesperre nicht und wollen diese wieder aufgehoben wissen? Sie benötigen eine rechtliche Ersteinschätzung? - Gerne können Sie uns kontaktieren, um von uns eine Ersteinschätzung zu Ihrem TikTok-Rechtsproblem zu erhalten. Unsere Ersteinschätzung ist unverbindlich und für Sie vollkommen kostenlos.
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Das Wichtigste in Kürze:
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TikTok ist kein rechtsfreier Raum und Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen und Community-Richtlinien können zu Strafen führen. Die
Livesperre ist eine solche Sanktion. Nutzern ist es dann nicht mehr möglich, Livestreams zu veranstalten.
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Betroffenen ist allerdings oftmals nicht klar, weswegen ihr TikTok-LIVE weggenommen wurde. Eine vorherige Ankündigung gibt es nur
selten oder oft werden etwaige Verstöße nicht genau genug beschrieben. Nicht selten stimmen die behaupteten Verstöße auch gar nicht.
- Viele TikTok-LIVE-Sperren sind unberechtigt, da eingesetzte Algorithmus sehr fehleranfällig ist. Willkürliche Sperren müssen nicht hingenommen werden. Vielmehr hat TikTok in diesen Fällen LIVE-Funktion umgehend wiederherzustellen.
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Betroffene Nutzer sollten unberechtigte LIVE-Sperren nicht akzeptieren, zumal bei erneuten Verstößen dann die komplette Sperre des
Accounts wahrscheinlich wird. In der TikTok-App lässt sich ein Widerspruch gegen die Livesperre einlegen. Reagiert der TikTok-Support nicht und bleibt die LIVE-Sperre bestehen, führt der
Weg am Anwalt nicht vorbei.
Unter welchen Voraussetzungen darf TikTok die Nutzung des Livestreams sperren?
TikTok ist kein rechtsfreier Raum. Die Plattform verfügt über allerhand Regeln, die in den Nutzungsbedingungen und Community-Richtlinien, u.a. niedergelegt sind.
Wer gegen die Regeln verstößt, den kann TikTok bestrafen. Die Strafen reichen von der Einschränkung einzelner Nutzungen bis hin zur dauerhaften Sperre des Accounts. Dazu heißt es in den TikTok-Nutzungsbedingungen:
"Wir behalten uns das Recht vor, den Zugriff auf Inhalte jederzeit und ohne vorherige Ankündigung dauerhaft oder vorübergehend zu entfernen oder auszusetzen, wenn die Inhalte nach unserem Ermessen gegen diese Nutzungsbedingungen oder unsere Community-Richtlinien, die Rechte Dritter (einschließlich geistiger Eigentumsrechte) oder geltende Gesetze oder Vorschriften verstoßen oder verstoßen könnten oder auf andere Weise für die Dienste, unsere Nutzer oder Dritte schädlich sind."
In der Praxis beruft sich TikTok bei der Verhängung von Strafen vor allem auf einen Verstoß gegen die Community-Richtlinien. In diesen ist bestimmt, dass TikTok-Profile nicht für folgende Verhaltensweisen genutzt werden dürfen:
Quelle: https://www.tiktok.com/community-guidelines?lang=de-DE
Jeder Verstoß gegen das Regelwerk wird von TikTok im Account erfasst. Je mehr Verstöße ein Nutzer hat, desto eher und härter wird er von TikTok bestraft. Insoweit verfügt TikTok über ein sogenanntes Verstoßsystem ("Strikesystem").
Ist eine gewisse Anzahl an Verstößen überschritten oder zeigt sich, dass die Verstöße vor allem in Livestreams begangen werden, dann sperrt TikTok die sogenannte TikTok-LIVE-Funktion. Meist geht damit ein Hinweis wie folgt einher:
"LIVE-Zugriff entzogen
Wegen häufiger Verstöße gegen unsere
Community-Richtlinien wurde der LIVE-Zugriff für
dich dauerhaft gesperrt."
Wie kann ich erkennen, ob die TikTok-LIVE-Sperre berechtigt oder unberechtigt ist?
Nicht selten kommt es vor, dass TikTok das LIVE ohne berechtigte Gründe sperrt. Die Livesperren werden nämlich automatisiert durch den sogenannten Algorithmus veranlasst. Dieser ist sehr fehleranfällig.
Wird ein Nutzer zum Beispiel von anderen während eines Livestreams nur oft genug gemeldet, dann führt dies in der Regel dazu, dass die Livefunktion entzogen wird. Ob auch tatsächlich gegen das Regelwerk von TikTok verstoßen wurde, spielt ersteinmal keine Rolle. Der Algorithmus macht seine Arbeit.
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Haben Sie gegen die Nutzungsbedingungen oder Community-Richtlinien auf TikTok verstoßen oder können Sie sich die Livesperre damit
erklären?
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Hat TikTok Sie vorher einmal angemahnt und Ihnen damit gedroht, die Livefunktion wegzunehmen?
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Sind Sie unter 18 Jahre alt?
- Haben Sie Verstöße im Kontostatus und wenn ja, könnten diese Ihrer Meinung nach berechtigt sein?
Leitfaden: Das können Sie tun, um eine unberechtigte TikTok-LIVE-Sperre aufheben zu lassen!
Wie gesagt ist Betroffenen oft nicht klar, wieso ihr TikTok-LIVE gesperrt wurde. In der Regel wurde das Profil einfach normal genutzt und sodann von jetzt auf gleich wurde einfach der Livestream unterbrochen.
Folgendes sollten Sie unternehmen, wenn Sie mit der LIVE-Sperre nicht einverstanden sind bzw. keinen berechtigten Grund für einen Entzug des Livestreams sehen:
• Muster einer Beschwerde wegen der Sperre des TikTok-LIVEs gibt es hier!
Zunächst sollten Sie sich selbst an den TikTok-support wenden und dort erfragen, was es mit der Sperre der Livefunktion auf sich hat. Gleichzeitig sollten Sie auch die Wiederherstellung verlangen.
Die Beschwerde an den TikTok-Support zur Aufhebung der LIVE-Sperre könnte so aussehen:
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Musterschreiben an den TikTok-Support, um eine TikTok-LIVE-Sperre aufheben bzw. die Livefunktion wiederherstellen zu lassen
E-Mail an: dach@tiktok.com
Betreff: LIVE-Sperre meines TikTok-Kontos mit Namen "recht.help"
Sehr geehrte Damen und Herren,
soeben musste ich feststellen, dass ich TikTok-LIVE nicht mehr nutzen kann. Vorab meine Kontodaten:
Account-Name: recht.help
URL zu meinem Konto: https://www.tiktok.com/@recht.help
Mit dem Entzug der Livefunktion bin ich nicht einverstanden. Ich bin über 18 Jahre alt. Ich habe meinen Account wie immer genutzt und insbesondere nicht gegen die Nutzungsbedingungen oder die Community-Richtlinien verstoßen. Die Wegnahme des LIVE-Zugriffs erfolgte ohne vorherige, hinreichende Ankündigung. Ich nutze TikTok intensiv, pflege dort meine sozialen Kontakte und habe auch schon viele Follower, die von mir regelmäßig Content erwarten. Insbesondere nutze ich hierbei sehr gerne und regelmäßig die TikTok-LIVE-Funktion. Wieso Sie mir diese weggenommen haben, weiß ich nicht. Ich kann es mir auch nicht erklären. Akzeptieren möchte ich das aber nicht!
Ich bitte Sie daher,
mir mitzuteilen, weswegen Sie mein TikTok-LIVE gesperrt haben
und fordere Sie gleichzeitig auf,
mir die TikTok-LIVE-Funktion binnen 5 Tage wieder freizuschalten.
Sollten ich bis dahin keine Antwort von Ihnen bekommen oder Sie die TikTok-LIVE-Sperre bis dahin nicht beseitigt haben, sehe ich mich gezwungen, weitergehende
Maßnahmen zu treffen.
Mit freundlichen Grüßen
Sven Nelke
HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass vorbezeichnete Beschwerde lediglich als Musterbeispiel dient. Sollten Sie dieses Muster für sich verwenden wollen, so haben Sie es vorher auf Ihre Umstände hin anzupassen. Je nachdem wie eilbedürftig Ihre Angelegenheit ist, können Sie unter Umständen auch eine kürzere Frist zur Freischaltung der Livefunktion setzen. Die Frist sollte 3 Tage nur im Eilfall unterschreiten. In jedem Falle beachten Sie bitte, dass wir für die Verwendung dieses Musters keine Gewähr bieten. Eine Gewähr können wir Ihnen erst bieten, wenn Sie uns das Mandant erteilen und wir -insbesondere- Ihren Sachverhalt näher kennen.
• TikTok-LIVE-Sperre aufgeben lassen mit anwaltlicher Hilfe!
Sollte TikTok nicht reagieren oder aus Gründen die Livesperre aufrechterhalten, die nicht stimmen, führt oftmals kein Weg am Anwalt vorbei. Der Anwalt wird TikTok unter Fristsetzung auffordern, die Livefunktion wieder freizuschalten.
Wenn Sie zuvor TikTok selbst erfolglos zur Reaktivierung des LIVEs aufgefordert haben, besteht auch ein Anspruch, dass TikTok Ihre Anwaltskosten zu übernehmen hat. Der Anwalt wird dies prüfen und TikTok auch hinsichtlich der Anwaltskosten zur Erstattung auffordern.
Ihr TikTok-LIVE wurde deaktiviert und Sie die Livesperre aufheben lassen? | Hier wird Ihnen geholfen!
Bei uns befinden Sie sich in guten Händen. Wir verfügen bereits über Erfahrungen und konnten schon erfolgreich Livesperren, Kontoverstöße, etc. rückgängig machen. Egal wo Sie wohnen und gegen welche Plattform es geht: Wir vertreten Sie deutschlandweit.
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Stand der Information: Dezember 2022
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