Instagram Live-Sperre: Was du tun kannst, wenn der LIVE Zugriff entzogen wurde und Du auf Instagram nicht mehr LIVE gehen kannst!
Instagram LIVE ist eine Funktion mit der Nutzerinnen und Nutzer per Video-Livestream in Echtzeit Inhalte teilen und sich in einem Livechat austauschen können. Doch was, wenn das LIVE plötzlich nicht mehr funktioniert? In diesen Fällen hat Instagram in der Regel den LIVE-Zugang gesperrt und eine sogenannte LIVE-Sperre eingerichtet. In diesem Artikel erfahren Sie, warum das passieren kann und wie Sie es verhindern können. Außerdem wird aufgezeigt, wie Sie unberechtigte Live-Sperren auf Instagram aufheben lassen können. Stöbern Sie für nähere Informationen und Tipps einfach durch diesen Artikel !
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Ihr Instagram-LIVE ist gesperrt? Sie können nicht mehr LIVE gehen? Gründe, die eine LIVE-Sperre rechtfertigen, gibt es nicht? Sie haben dem Instagram-Support das Problem gemeldet, doch reagiert er nicht? - Laufen Sie nicht Gefahr, dass Ihr Konto dauerhaft beschränkt oder in der Folgezeit gar endgültig gesperrt wird! Wenn Sie eine rechtliche Ersteinschätzung benötigen, dann können Sie uns gerne kontaktieren! Unsere Ersteinschätzung ist unverbindlich und für Sie vollkommen kostenlos.
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Das Wichtigste in Kürze:
- Das Warnsystem auf Instagram sieht vor, dass Nutzerinnen und Nutzer, die gegen die Instagram Gemeinschaftsrichtlinien, Nutzungsbedingungen, etc. verstoßen, ermahnt und abgestraft werden können.
- Die LIVE-Sperre ist eine solche Strafmaßnahme. Sie wird eingerichtet, wenn Instagram einen Verstoß ausfindig macht.
- Wie lange eine LIVE-Sperre andauert, hängt von der Anzahl der Verstößen und/oder der Schwere ab. Eine LIVE-Sperre kann wenige Stunden oder Tage andauern. Im Einzelfall wird die LIVE-Funktion von Instagram aber auch dauerhaft entzogen.
- Betroffene erhalten von Instagram in der Regel einen Hinweis über die Einrichtung und die Dauer einer Livesperre. Ihnen wird die Möglichkeit gegeben, Einspruch einzulegen und eine "Überprüfung" zu beantragen.
- Instagram ist verpflichtet, unberechtigte LIVE-Sperren aufzuheben und das LIVE gehen wieder zu ermöglichen. Unberechtigt ist eine solche Sperre immer dann, wenn entweder kein Verstoß vorliegt oder der Verstoß derart unerheblich ist, dass die Einrichtung der LIVE-Sperre unverhältnismäßig erscheint.
- Sollte der Support nicht reagieren oder sich gar verweigern, die LIVE-Funktion wieder freizuschalten, dann führt o der Gang am Anwalt nicht vorbei.
SEITENVERZEICHNIS:
Warum kann ich nicht mehr LIVE gehen? - Wie es auf Instagram zu einer LIVE-Sperre kommt!
Auf Instagram gibt es Verhaltensregel, die überwiegend in den Instagram-Gemeinschaftsrichtlinien und Nutzungsbedingungen niedergeschrieben sind. Wird gegen die Verhaltensregeln verstoßen, so kann Instagram Warnungen aussprechen, die dann im Kontostatus nachgehalten sind. Je nachdem wie schwerwiegend ein Verstoß ist oder wie oft bereits schon verwarnt wurde, kann das Instagram-Konto auch eingeschränkt werden. Instagram informiert hierüber wie folgt:
Die LIVE-Sperre ist eine solche Kontoeinschränkung. Sie versteht sich als Strafe, die eingerichtet wird, um Betroffene in Zukunft von erneuten Verstößen abzuhalten.
Die Beschränkung ist nur zulässig, wenn
- tatsächlich schwerwiegend gegen Richtlinien verstoßen wurde
- oder bereits Abmahnungen vorliegen und der Nutzer erneut einen Verstoß herbeigeführt hat.
Bei der Beurteilung setzt Instagram auf ein automatisiertes Verfahren. Es werden sogenannte Algorithmen eingesetzt. Im Gegensatz zu Menschen kommt es bei Algorithmen allerdings häufig zu Fehlern, so dass Nutzerinnen und Nutzer auch abgestraft werden können, obwohl sie sich nichts zu Schulden haben kommen lassen.
Wie lange kann ich auf Instagram nicht mehr LIVE gehen? - Dauer der Live-Sperre!
Wird eine Live-Sperre eingerichtet, informiert Instagram hierüber und auch, wie lange das Live-Gehen gesperrt ist.
Die Dauer der Live-Sperre richtet sich nach der Anzahl und/oder der Schwere der Verstöße. Im Grundsatz gilt: Je schwerwiegender oder öfter gegen das Regelwerk auf Instagram verstoßen wurde, desto länger kann die Live-Sperre ausfallen.
Das Problem hierbei ist, dass sowohl die Einrichtung als auch die Dauer der Live-Sperre im Ermessen von Instagram liegt. Sie kann wenige Stunden andauern oder für immer eingerichtet werden. Es erscheinen - je nachdem - unterschiedliche Hinweise:
LIVE GEHEN auf Instagram 29 Tage gesperrt:
"Möglicherweise liegt ein Verstoß zu unseren Richtlinien zu Hassrede oder -symbole vor. Aus diesem Grund kannst du 29 Tage lang Folgendes nicht: Live gehen. Solltest du der Meinung sein, dass es sich um ein Missverständnis handelt, kannst du Einspruch gegen unsere Entscheidung einlegen."
Quelle: Instagram inApp-Mitteilung | Stand: August 2023
Liegt eine solche Mitteilung vor, dann ist klar, dass das "Live gehen" durch Instagram beschränkt wurde und wie das LIVE-Gehen nicht mehr möglich ist. Allerdings ist zu beachten, dass Instagram das Ermessen nicht willkürlich ausüben darf. LIVE Sperren lassen sich im Zweifel sogar gerichtlich überprüfen.
Ich darf auf Instagram nicht mehr LIVE gehen? Was kann ich tun?
Um die Beschränkung des LIVE-Zugriff zu beseitigen, stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Seite:
• Widerspruch gegen LIVE-Sperre einlegen!
Der dritte Verstoß führt bereits zu einer Sperre, die 3 Tage lang andauert.
• E-Mail an den Support, um die LIVE-Gehen-Funktion wieder freischalten zu lassen!
Neben dem Widerspruch schadet es nicht, den Support per E-Mail zur Freischaltung aufzufordern. Nachfolgende Muster-E-Mail, die Sie an Ihre Gegebenheiten anpassen können, können Sie hierfür benutzen:
-
Musterschreiben an den Instagram-Support, um den LIVE-Zugriff zurückzukriegen!
E-Mail an: impressum@support.instagram.com
Betreff: Sperrung meines Instagram-Kontos mit Namen "recht.help"
Sehr geehrte Damen und Herren,
soeben musste ich feststellen, dass Sie mir die Nutzung von Instagram eingeschränkt haben. Ich kann leider nicht mehr LIVE gehen. Sie begründen diese Maßnahme mit einem Richtlinienverstoß. Ein solcher liegt in meinen Augen jedoch nicht vor. Vorab meine Kontodaten:
Account-Name: recht.help
URL zu meinem Konto: https://www.instagram.com/recht.help/
Ich habe mein Profil bei Ihnen wie immer genutzt und insbesondere nicht gegen die Nutzungsbedingungen oder die Community-Richtlinien verstoßen. Die LIVE-Beschränkung kann ich nicht nachvollziehen. Zudem haben Sie mir auch keinen konkreten Grund genannt, weswegen mein Instagram-Konto beschränkt wurde. Aus Ihrem Hinweis entnehme ich nur, dass Sie von einer berechtigten Sperre ausgehen. Ich möchte an dieser Stelle aber versichern, dass ich nicht gegen Ihr Regelwerk verstoßen habe. Was der Verstoß konkret sein soll, teilen Sie nicht mit. Der von Ihnen aufgeführte Sperrgrund hilft mir nicht weiter, sondern verfestigt meine Annahme, dass Sie mir irrtümlich den LIVE-Zugriff entzogen haben.
Ich bitte Sie daher,
mir konkret mitzuteilen, weswegen ich mit meinen Instagram-Account nicht mehr LIVE gehen kann
und fordere Sie gleichzeitig auf,
die LIVE-Funktion wieder freizuschalten und alle damit einhergehenden Einschränkungen wieder
aufzuheben.
Ich setzte Ihnen hierfür eine Frist von 5 Tagen. Sollten ich bis dahin keine Antwort von Ihnen bekommen oder Sie die LIVE-Sperre bis dahin
nicht wieder aufheben, so sehe ich mich gezwungen, weitergehende Maßnahmen zu treffen. Im Übrigen möchte ich Ihnen nachdrücklich versichern, dass ich Instagram auch in Zukunft
richtlinienkonform nutzen möchte. Sollte der LIVE-Entzug in Ihren Augen berechtigt sein -was ich allerdings auch nach reiflicher Überlegung nicht festzustellen vermag-, so bitte ich Sie
nochmals, mir dies zu erklären, damit ich mein Verhalten ändern kann.
Mit freundlichen Grüßen
Sven Nelke
HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass vorbezeichnete Beschwerde lediglich als Musterbeispiel dient. Sollten Sie dieses Muster für sich verwenden wollen, so haben Sie es vorher auf Ihre Umstände hin anzupassen. Je nachdem wie eilbedürftig Ihre Angelegenheit ist, können Sie unter Umständen auch eine kürzere Frist setzten. Die Frist sollte 3 Tage nur im Eilfall unterschreiten. In jedem Falle beachten Sie bitte, dass wir für die Verwendung dieses Musters keine Gewähr bieten. Eine Gewähr können wir Ihnen erst bieten, wenn Sie uns das Mandat erteilen und wir -insbesondere- Ihren Sachverhalt näher kennen.
• Rechtsanwalt aufsuchen, um die LIVE-Beschränkung beseitigen zu lassen!
Sollten die eigenen Bemühungen nicht helfen, so führt der Gang am Rechtsanwalt nicht vorbei. Schließlich können Sie nicht mehr machen, als sich selbst um die Klärung des Problems zu bemühen. Dem Anwalt stehen hierzu andere Mittel zur Verfügung. Reagiert der Support nicht oder lehnt er Ihr berechtigtes Interesse ab, so wird der Anwalt in Ihrem Namen Instagram auffordern und sich um die Freischaltung des LIVE-Zugriffs kümmern. Schließlich lässt sich der LIVE-Zugriff auch per Gerichtsverfahren erstreiten.
• Gang zum Anwalt, wenn der Instagram-support nicht reagiert!
Sollte Instagram nicht reagieren oder aus anderen Gründen die Verwarnung aufrechterhalten, die nicht stimmen, führt oftmals kein Weg am Anwalt vorbei. Der Anwalt wird Instagram unter Fristsetzung auffordern, das Instagram-Konto wieder freizuschalten.
Wenn Sie sich zuvor selbst erfolglos um die Beseitigung der Verwarnung bemüht haben, besteht auch ein Anspruch, dass Instagram Ihre Anwaltskosten zu übernehmen hat. Es ist daher dringend anzuraten, dass Sie Belege bereithalten (wie Screenshots, E-Mails, etc.) die Ihre Eigenbemühungen beweisen. Der Anwalt wird Ihren Kostenerstattungsanspruch jedenfalls prüfen und Instagram auch hinsichtlich der Anwaltskosten zur Erstattung auffordern.
• Einstweilige Verfügung bei Gericht erwirken, um das Instagram-Konto schnell reaktivieren zu lassen!
Der Anwalt kann bei Gericht den Erlass einer einstweiligen Verfügung beantragen und Instagram verpflichten, die Verwarnung einstweilen aufzuheben. Hierfür bedarf es eines besonderen Eilbedürfnisses, was vorliegt, wenn z.B. die Reichweite beschränkt wurde. Für die einstweilige Verfügung ist es erforderlich, dass Sie schnell handeln und den Antrag binnen eines Monats nach Kenntnis über die Verwarnung erheben.
Sollte aufgrund Verzögerungen die Monatsfrist verpasst werden oder kein Eilbedürfnis auszumachen sein, steht der Klageweg offen.
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Bei uns befinden Sie sich in guten Händen. Wir verfügen bereits über große Erfahrungen im Umgang mit Meta. Vielen Nutzerinnen und Nutzern konnten wir bereits erfolgreich vertreten! Gerne helfen wir auch Ihnen! - Egal wo Sie wohnen und gegen welche Plattform es geht: Wir vertreten Sie deutschlandweit.
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Rechtsberatung sich inhaltlich ganz konkret mit Ihrem persönlichen Anliegen auseinandersetzt. Es ist daher dringend zu empfehlen, dass Sie sich, soweit Sie konkret betroffen sind, unverzüglich
mit einem Rechtsanwalt in Verbindung setzten. Stand der Information: September 2023.
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