Was Sie tun können, wenn Ihr Facebook-Konto gesperrt bzw. der Account deaktiviert oder gar gelöscht wurde!

Unter welchen Voraussetzungen Facebook ein Konto sperren?

"Dein Konto wurde wegen einer Verletzung unserer Nutzungsbedingungen gesperrt" | Was bedeutet das?

• Grundsatz: Erst Mahnung dann Sperrung!

• Gesperrtes Facebook-Konto kann nicht genutzt werden

• Bei dauerhaften Sperrung erfolgt auch die Löschung

Wenn Facebook ohne vorherige Ankündigung das Konto scheinbar aus willkürlichen und nicht berechtigen Gründen sperrt!

Leitfaden: Wie Sie sich gegen eine unberechtigte Kontosperrung erwehren!

• Einspruch gegen die Facebook-Sperre einlegen über das Formular!

• Musterbrief an den Facebook-Support gibt es hier!

• Gang zum Anwalt, wenn Einspruch nichts bringt!

• Gerichtliche Maßnahmen ergreifen!

Ihr Facebook-Profil wurde gesperrt und deaktiviert? Sie wollen es wieder freischalten lassen? | Hier wird Ihnen geholfen!

Haben Sie eine Frage oder eine Anmerkung zu diesem Thema? - Nutzen Sie die Kommentarfunktion!

Facebook darf ein Konto sperren, um einen Missbrauch des Profils zu verhindern. Ein Missbrauch liegt bei einem Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen oder die Facebook-Gemeinschaftsstandards.

In diesem Sinne sind folgende Verhaltensweisen bzw. Inhalte verboten:

Im Wesentlichen geht es hierbei also darum, dass keine rechtswidrigen Inhalte auf Facebook veröffentlicht werden dürfen.

Aber auch wenn ein Verstoß tatsächlich begangen wurde, muss Facebook bei Sperrungen verhältnismäßig reagieren. Sofortige Sperrungen sind zwar bei schwerwiegenden Verstößen erlaubt, bei einfachen Verstößen muss Facebook aber zunächst mildere Maßnahmen ergreifen, bevor es dann zur Vollsperrung des Profils kommt. In diesem Sinne informiert Facebook hierüber selbst wie folgt:

Verstößt ein Facebook-Konto gegen die Nutzungsbedingungen, so kann es vollständig oder teilweise, vorübergehend oder dauerhaft von Facebook gesperrt bzw. gelöscht werden.

In der Regel wird Facebook zunächst den Account-Inhaber abmahnen. Erst wenn die Rechtsverstöße dann nicht abgestellt werden, wird die Sperrung veranlasst. Nur ausnahmeweise, d.h. bei schwerwiegenden Rechtsverstößen darf Facebook die sofortige Sperrung des Kontos veranlassen.

Ist ein Facebook-Profil gesperrt bedeutet dies, dass es deaktiviert ist. Nutzer können sich dann nicht mehr über die Facebook-App einloggen. Das Profil ist sodann auch gar nicht mehr sichtbar. Facebook informiert hierüber wie folgt:

Zumindest wenn ein Facebook-Profil dauerhaft gesperrt wurde, wird Facebook das Konto nicht nur sperren, sondern den Account in der Regel auch kündigen und es sodann entfernen, da die Daten sodann nicht mehr benötigt werden; siehe:

Weshalb es zur Sperrung kam, können sich viele Facebook-Nutzer jedoch oft nicht erklären. Facebook klärt hierüber oftmals entweder gar nicht oder nur ungenügend auf. Viele Nutzer erfahren von der Profilsperre erst dann, wenn sie sich nicht mehr in ihren Facebook-Account einloggen können.

Insbesondere wenn das Facebook-Profil nicht anders wie in der Vergangenheit genutzt wurde, liegt der Verdacht nahe, dass die Facebook-Sperre nicht auf berechtigten Gründen oder gar auf Willkür beruht. Ohne berechtigten Grund darf Facebook das Konto aber nicht sperren, selbst wenn die Richtlinien eine grundlose Sperrung vorsehen (siehe AG Saarlouis, Urteil vom 1.4.20 - 25 C 1233/19).

Liegt der Verdacht nahe, dass die Deaktivierung des Facebook-Kontos unberechtigt erfolgte, müssen Nutzer dies nicht akzeptieren. Sie können die Freischaltung des Accounts verlangen.

Folgendes sollten Sie unternehmen, wenn Sie mit der Sperrung Ihres Facebook-Accounts nicht einverstanden sind bzw. keinen berechtigten Grund für eine Sperrung sehen:

Ist das Konto deaktiviert, kann über ein Formular hiergegen ein Einspruch eingelegt werden. Aufgrund des Einspruchs wird Facebook (so sagen sie) die Sperre prüfen und eine Entscheidung treffen. Siehe:

Zunächst ist es ratsam, den Facebook-Support selbst anschreiben. Dies geht in der Regel mit einer Meldung möglich, die im Falle der Account-Sperre in der App erscheint. Daneben sollte in jedem Falle aber noch eine E-Mail an Facebook gerichtet werden, um dem Anliegen Nachdruck zu verleihen.

Diese Beschwerde an den Facebook-Support könnte so aussehen:

HINWEIS: Bitte beachten Sie, dass vorbezeichnete Beschwerde lediglich als Musterbeispiel dient. Sollten Sie dieses Muster für sich verwenden wollen, so haben Sie es vorher auf Ihre Umstände hin anzupassen. Je nachdem wie eilbedürftig Ihre Angelegenheit ist, können Sie unter Umständen auch eine kürzere Frist zur Freischaltung des Facebook-Accounts setzten. Die Frist sollte 3 Tage nur im Eilfall unterschreiten. In jedem Falle beachten Sie bitte, dass wir für die Verwendung dieses Musters keine Gewähr bieten. Eine Gewähr können wir Ihnen erst bieten, wenn Sie uns das Mandant erteilen und wir -insbesondere- Ihren Sachverhalt näher kennen.

Sollte Facebook nicht reagieren oder aus Gründen die Accountsperre aufrechterhalten, die nicht stimmen, führt oftmals kein Weg am Anwalt vorbei. Der Anwalt wird Facebook unter Fristsetzung auffordern, das Facebook-Konto wieder freizuschalten.

Wenn Sie sich zuvor selbst erfolglos um die Reaktivierung Ihres Accounts bemüht haben, besteht auch ein Anspruch, dass Facebook Ihre Anwaltskosten zu übernehmen hat. Der Anwalt wird dies prüfen und Facebook auch hinsichtlich der Anwaltskosten zur Erstattung auffordern.

Sollte Facebook nicht reagieren, kann bei Gericht der Erlass einer einstweiligen Verfügung beantragt und Facebook verpflichtet werden, die Kontosperrung einstweilen aufzuheben. Hierfür ist es erforderlich, dass Sie schnell handeln und den Antrag binnen eines Monats nach Kenntnis über die Kontosperrung erheben.

Hier finden Sie einige Beispiele für erfolgreiche Verfahren, wo diverse Plattformen verpflichtet worden sind, bestehende Sperrungen aufzuheben:

Sollte aufgrund Verzögerungen die Monatsfrist verpasst werden, steht noch der Klageweg offen.

Bei uns befinden Sie sich in guten Händen. Wir verfügen bereits über Erfahrungen und konnten schon erfolgreich geltend machen. Egal wo Sie wohnen und gegen welche Plattfirm es geht: Wir vertreten Sie deutschlandweit.

Sprechen Sie uns einfach an, damit wir Ihnen weiterhelfen können!

Gewährleistungsauschluss:

Bitte beachten Sie, dass trotz sorgfältiger Recherche keine Gewähr für die inhaltliche Richtigkeit oder Aktualität, etc. der Informationen übernommen werden kann. Ebenso wird jegliche Haftung ausgeschlossen. Diese Informationen ersetzen keine Rechtsberatung. Die Informationen sind allgemein gehalten, während eine Rechtsberatung sich inhaltlich ganz konkret mit Ihrem persönlichen Anliegen auseinandersetzt. Es ist daher dringend zu empfehlen, dass Sie sich, soweit Sie konkret betroffen sind, unverzüglich mit einem Rechtsanwalt in Verbindung setzten. Stand der Information: März 2023.

Nach Prüfung werden wir Ihre Frage beantworten. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Beantwortung Ihrer Rechtsfrage grundsätzlich keine Rechtsberatung ersetzt. Auch hier gilt der Gewährleistungsausschluss. Natürlich freuen wir uns auch über Anmerkungen, Verbesserungsvorschläge und ein Feedback!